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Política de Devoluciones y Reembolsos
En Audio Total nos comprometemos a brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si surgiera algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y encontrar la mejor solución.
Cambios y devoluciones
Si recibís un producto con fallas de fabricación, daños de origen o diferente al solicitado, comunicate con nosotros a la brevedad para que podamos evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
Para realizar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, conservando su embalaje original, accesorios, manuales y comprobante de compra.
Recepción del pedido
Al momento de recibir tu compra, te recomendamos verificar que tanto el embalaje como el producto se encuentren en buen estado.
En caso de detectar golpes, roturas o cualquier daño ocasionado durante el transporte, solicitamos que nos envíes fotografías del producto y del embalaje dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Esto nos permitirá gestionar el reclamo con la empresa de transporte de forma rápida y eficiente.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía correspondiente, de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante o el importador. En caso de ser necesario, Audio Total te brindará el asesoramiento y acompañamiento durante todo el proceso.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso y una vez aprobada la devolución, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación dependerá de la entidad financiera o del medio de pago empleado.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido, golpes posteriores a la entrega, intervenciones de terceros no autorizados o que no conserven sus accesorios, embalaje original o comprobante de compra, salvo en los casos que correspondan por garantía o por un error en el envío.
Contacto
Si tenés alguna consulta sobre cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp, teléfono o visitarnos en nuestro local. Con gusto te ayudaremos.
Información de envíos
En Audio Total trabajamos para que recibas tu compra de forma rápida, segura y con el mejor servicio.
Entregas en menos de 24 horas
Para compras realizadas de lunes a jueves, ofrecemos entregas en menos de 24 horas en las siguientes localidades:
San Carlos
Maldonado
Punta del Este
El plazo comienza a contar una vez que el pago haya sido confirmado.
Despacho al resto del país
Los pedidos con destino al resto de Uruguay son despachados en un plazo de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago, a través de la agencia de transporte seleccionada.
El tiempo de entrega final dependerá de la empresa transportista y del destino del envío.
Importante
La entrega en menos de 24 horas aplica únicamente para compras realizadas de lunes a jueves y dentro de las zonas indicadas.
Los pedidos realizados los viernes, sábados, domingos o feriados serán procesados y entregados a partir del siguiente día hábil.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, inconvenientes logísticos o situaciones ajenas a Audio Total.
En caso de presentarse alguna demora excepcional, nos pondremos en contacto para informarte el estado de tu pedido.
Todos los plazos comienzan a correr una vez confirmado el pago de la compra.